Zapatero a tus zapatos

En cierta ocasión Mario Vargas Llosa se presentó a las elecciones presidenciales de Perú. A la mañana siguiente al escrutinio, el principal periódico limeño titulaba: La nación ha votado masivamente a favor de que Vargas Llosa siga siendo escritor”. Es decir, zapatero a tus zapatos.
Estos últimos días he estado visitando un salón profesional relacionado con los Recursos Humanos en que, además de los stands, a cada hora se producía presentaciones con ponentes. En bastantes de ellas (y me ha sorprendido), los que presentaban llevaban de la mano a clientes satisfechos para que contaran a la audiencia las excelencias de la soluciones que les habían implantado. No creo que ninguno de los oyentes haya sido seducido por las loas de esos clientes porque, entiendo yo, ese no es su papel y además se les nota a la legua. Lo suyo es gestionar, no cantar alabanzas a mayor gloria de su proveedor y tratar de convencer (ni siquiera veladamente) a otros para que se animen a probar. No hay que confundir el ejemplo con el reclamo.
Pongo estos dos ejemplos para ilustrar en distintos planos lo que suele suceder cuando, por diversos motivos, nos ponemos a hacer algo que no nos es propio. Lo hacemos mal y no sólo eso, a menudo obtenemos el resultado contrario al pretendido.
Una de las reflexiones a extraer es que las competencias funcionales camuflan mucho más de lo que parece nuestro perfil personal. Hemos hablado otras veces sobre las máscaras sociales que nos ponemos y las dificultades que tenemos para prescindir de ellas. Nos condicionan hasta tal punto que incluso cuando nos sacan de nuestro hábitat natural seguimos “enmascarados” en busca de su protección.
Por el contrario, cuando nos vemos empujados a tener que modificar drásticamente nuestro modo de vida, por ejemplo, por un cambio forzado o buscado de trabajo, rápidamente prescindimos de esos “abalorios” con los que nos ataviábamos a diario y a los que estábamos tan acostumbrados para buscar otros que sean acordes a nuestra nueva ocupación. No pasará mucho tiempo antes de que nos refugiemos en esos nuevos hábitos o pautas de comportamiento por mucho que nunca los hubiéramos adoptado de forma voluntaria. Es como si, en contra de la opinión generalizada, creyéramos que el hábito sí hace al monje.
En mi época de seleccionador de personal para entidades financieras hacía algunas preguntas cuyas respuestas eran muy reveladoras. Una de ellas consistía en preguntar a los candidatos qué cosas que se hacían en su organización actual les parecían mal o estaban en desacuerdo. La retahíla pero sobre todo, la rapidez de las respuestas es fácilmente imaginable. A continuación les hacía la pregunta contraria, con cuáles estaban de acuerdo o consideraban positivas. Ahí tenían mucha más dificultad en responder y además solían hacerlo con generalidades o vaguedades. Cuando mostraba mi extrañeza por ello se quedaban algo pensativos y finalmente los más avispados respondían “bueno, por eso quiero cambiarme de trabajo”. Lo que no sabían era con cuáles se encontrarían en su nueva organización ni parecía importarles demasiado. Les movía más una mejora de salario o de posición y la presunción, bastante infundada por cierto, de que en su nueva empresa “todo sería mejor” y que, por tanto “no tendrían ninguna dificultad de adaptación”.
Esa parte era la que me inquietaba más. La adaptación de una persona a una organización y a un puesto es lo que más debería preocupar a un candidato y, sin embargo, suele darlo por hecho. Justo lo contrario de quien selecciona que, en el fondo, lo que trata de determinar no sólo es si eres zapatero sino si te gustan esos zapatos.